Politica di reso e rimborso
Cos’è questa policy
Queste linee guida descrivono come funziona la restituzione dei prodotti acquistati online e come viene gestito il rimborso, in linea con la normativa italiana.
Condizioni di accettazione del reso
Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate, completo e senza danni, tenendo conto dell’uso consentito per valutare il bene.
Termine per richiedere la restituzione
La richiesta deve essere presentata entro il termine previsto dalla legge per il diritto di recesso, calcolato dalla consegna.
Verifica del prodotto restituito
Alla ricezione, l’articolo viene ispezionato per confermare integrità e completezza prima di definire l’esito del reso.
Emissione del rimborso
In caso di approvazione, il rimborso viene emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Eccezioni previste dalla normativa
In alcuni casi, la legge può prevedere limitazioni o esclusioni che rendono non applicabile la restituzione per specifiche tipologie di prodotti.