Informativa sul trattamento dei dati per la clientela
Perché questa informativa
Quando si acquista online, alcune informazioni personali sono necessarie per gestire ordine, pagamento e consegna. Questa informativa spiega in modo chiaro quali dati vengono trattati e come vengono protetti.
Dati raccolti
Raccogliamo dati di contatto (email, telefono), dati di consegna (indirizzo), dati di fatturazione, dati relativi all’ordine e dati tecnici di navigazione. Se l’utente crea un account, trattiamo anche preferenze e storico acquisti.
Come utilizziamo i dati
Utilizziamo i dati per elaborare e confermare gli ordini, gestire pagamenti e spedizioni, fornire aggiornamenti, gestire resi e rimborsi, e garantire sicurezza e prevenzione frodi. Possiamo inoltre usare dati aggregati per migliorare il catalogo e l’esperienza d’uso.
Pagamenti e sicurezza dei dati finanziari
Le informazioni di carta sono trattate tramite servizi di pagamento esterni. Il sito non memorizza il numero completo della carta né il CVV. Per gestire rimborsi e riconciliazioni conserviamo identificativi di transazione e dati ridotti o tokenizzati.
Protezione di email e telefono
I recapiti vengono utilizzati per comunicazioni operative e per la consegna. L’accesso a tali dati è limitato e soggetto a controlli. La condivisione con terzi avviene solo quando necessaria (ad esempio corrieri) e con dati minimizzati.
Sicurezza dei sistemi
Implementiamo cifratura, firewall, controlli di accesso, registrazione degli eventi, backup e aggiornamenti. Le autorizzazioni sono assegnate secondo necessità e vengono applicate procedure di gestione incidenti.
Condivisione dei dati
Possiamo comunicare dati a corrieri, fornitori logistici, gestori di pagamento e fornitori IT. Ogni soggetto opera per finalità specifiche e con obblighi di riservatezza e sicurezza.
Conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e per gli obblighi legali. I dati non più necessari vengono cancellati o resi non identificabili, nel rispetto dei requisiti normativi.
Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione quando consentita, limitazione e opposizione, oltre alla portabilità nei casi previsti dalla normativa.
Cookie
Cookie tecnici permettono funzioni essenziali come sessione e carrello. Eventuali strumenti non essenziali possono supportare analisi e miglioramento; le preferenze sono gestibili tramite browser o impostazioni del sito.